Найти онлайн-курсы по нужной теме — не проблема: не выходя из дома можно научиться хоть веб-дизайну, хоть исландскому языку, хоть освоить с нуля профессию бухгалтера. Но как не ошибиться с выбором курса? Ведь ошибка будет стоить дорого во всех отношениях: вы потеряете деньги, время и, что самое плохое, веру в то, что онлайн-обучение в принципе может быть полезным. Избежать разочарования помогут отзывы о курсах. Но подходить к отзывам нужно взвешенно. В этом материале мы:
-
Расскажем про значимость отзывов при выборе онлайн-курса
-
Разъясним, как правильно выбирать онлайн-курс на основании отзывов
-
Подскажем, какие еще факторы следует учитывать при выборе онлайн-курса
Значение отзывов при выборе онлайн-курса
Многие относятся к отзывам как таковым скептически. Часто люди находятся в плену одного заблуждения. Оно заключается в том, что живых отзывов не существует и что все они — так или иначе “заказуха”. Положительные пишут копирайтеры за деньги, а отрицательные — происки конкурентов. Впрочем, со второй частью заблуждения все чуть сложнее: негативные отзывы все-таки вызывают какое-никакое, но доверие. Многим кажется, что уж если человек решил возмутиться, то, скорее всего, он искренен в своем негодовании.
Да, проблема ложных отзывов существует. Но в случае с онлайн-обучением отличить их от настоящих не так сложно. Для курсов и онлайн-школ, которые работают над качеством обучения и ценят своих учеников, очень важны объективные отзывы. Именно поэтому они, как правило, просят учеников, завершивших курс, поделиться впечатлениями от обучения. Это может быть анкета, результаты которой будут доступны всем желающим. Это может быть видеоотзыв или текстовый отзыв в свободной форме. Курсы заинтересованы в постоянном потоке учеников и в том, чтобы те ученики, которые закончили один курс, пришли на другой. Поэтому относиться к отзывам как к пустой формальности точно не стоит.
Отзывы можно разделить на три категории: на сайте/в соцсетях самих школ, в личных аккаунтах учеников в соцсетях (если аккаунт открытый и подписчиков много, соответственно, и отзыв прочтут многие) или на сторонних площадках, например, на сайтах “Отзовик”, iRecommend или на «КурсМаркет», где собраны отзывы со всех площадок. О том, как анализировать отзывы, мы расскажем дальше.
Как выбирать онлайн-курс на основании отзывов
Отзывы — не только способ посмотреть, качественные курсы или нет. Они содержат куда больше полезной информации, чем может показаться сначала. Например, онлайн-школа может в рекламе заявить, что обучит с нуля профессии финансового директора. Однако на деле может оказаться, что для обучения на таких курсах нужен хотя бы минимальный опыт работы в финансовой сфере. Вероятнее всего, в отзывах об это кто-то да упомянет.
Кроме того, вы можете внимательно изучить отзывы двух разных курсов интересующей вас тематики и сравнить их: где больше положительных отзывов, где дают именно те знания и навыки, которые вам нужны. Кроме того, если онлайн-школа заявляет, что имеет те или иные аккредитации, а это неправда, в отзывах обязательно про это расскажут: для многих это имеет важное значение.
Какие еще факторы стоит учитывать при выборе онлайн-курса
Естественно, отзывы — это не единственное, на что нужно обращать внимание при выбора онлайн-курсов. Вся информация, которая может вам понадобиться, находится в абсолютно открытом доступе: наличие сертификатов, расписание и длительность курса. Однако и здесь отзывы могут стать для вас отличными помощниками. Например, ученики, которые проходили курсы до вас, могут рассказать, действительно ли есть в той или иной школе обратная связь и поддержка от преподавателя.
Как на основе отзывов оценить качество онлайн-курса
Безусловно, сами школы вряд ли будут публиковать на своих ресурсах разгромные отзывы, но и они могут быть полезными при выборе. Во-первых, нужно обращать внимание на факты, которые говорит бывший ученик. Чему именно он научился? Какие именно скиллы он прокачал? Какие именно дисциплины помогли лучше всего? Как он планирует использовать полученные знания в дальнейшем?
Если отзыв записан на видео, можно проанализировать эмоции человека. Онлайн-школы не держат в штате лауреатов “Оскара”, и отличить человека, который реально доволен пройденным курсом от того, кто произносит фразы по бумажке довольно просто. В первом случае перед вам предстанет вдохновленный, радостный человек, а во-втором — скучное лицо, монотонно твердящее фразы вроде “очень качественное обучение” и “я получил полезные знания”.
Работать с отзывами на сторонних площадках еще проще. Если отзыв положительный, вчитывайтесь в факты, о которых мы сказали выше. Если отрицательный, совет такой же, но обращайте внимание, насколько разгневанный пользователь активен в комментариях к отзыву. К плохим отзывам у читателей часто много вопросов, и если качество курса действительно возмутило человека, он, скорее всего, будет на них отвечать.
Обращайте внимание на то, как сама онлайн-школа работает с отрицательными отзывами. Если она в комментариях приводит контраргументы или принимает критику, но рассказывает, как именно она будет устранять недостатки в работе — это для нее большой плюс. Если не отвечает никак или вставляет в комментарии ко всем негативным отзывам стандартную отбивку вроде «нам очень жаль, что вы остались недовольны работой с нами, напишите, пожалуйста, нам на почту», с такой онлайн-школой лучше дела не иметь. Ну а если в комментариях представитель онлайн-школы позволяет себе грубить в адрес того, кто оставил отзыв, то об обучении там лучше забыть навсегда.
Как оставить свой отзыв о курсе и почему это важно делать
Никто не мешает вам не только знакомиться с чужими отзывами, но и оставить собственный, если есть такое желание. Вы сделаете большое дело: возможно, ваши слова помогут кому-то подобрать то, что ему нужно. А может быть, помогут не сделать ошибку. Опыт неудачной учебы на онлайн-курсах — это тоже опыт, и если вы поделитесь им, то, возможно, убережете кого-то от опрометчивого шага, зря потраченных денег и времени. Вы можете оставить отзыв как на тех площадках, которые мы уже упомянули выше, так и например, в своих аккаунтах в социальных сетях или даже записать видео для своего канала в видеохостинге. Кто знает, возможно, ваш ролик о выбранном курсе «взорвет» интернет и количество счастливых обладателей новых полезных знаний будет исчисляться тысячами. А может быть, ваш отзыв окажется настолько полезным для самой онлайн-школы, что она предложит вам хорошую скидку на следующее обучение.
Как можно использовать отзывы для повышения качества онлайн-обучения
Отзывы невероятно полезны не только для потенциальных будущих учеников, но и для тех, кто создает курсы. Так методисты и авторы осознают слабые места своих курсов. Большое число конструктивных отзывов дает возможность сформировать общую картину того, что требуется ученикам: это помогает как «проапгрейдить» текущие курсы, так и внести что-то, что требуется ученикам, в новые. Например, в школе английского языка под условным названием Best English Online может быть много практики и разговорных занятий с носителем (что, безусловно, огромный плюс), но слушатели могут написать в отзывах, что им не хватает отработки грамматики. Если таких отзывов будет много, это очень хорошо: курс обязательно скорректируют.
Естественно, множество отзывов относятся лично к преподавателям. По ним понятно, какие именно качества в преподавателе ценят ученики и на это можно опираться при отборе новых кандидатов.
Выводы
Отзывы — одинаково полезный инструмент как хочет выбрать, где учиться или получать новую профессию, так и для тех, кто создает онлайн-курсы и работает над их улучшением обучения. Одним это помогает не сделать ошибку при выборе, а другим — сделать свой продукт еще более полезным и нужным. Отзывы нужно внимательно читать (или смотреть) и обращать внимание на факты.
Мы в «КурсМаркет» понимаем, что даже имея в арсенале много полезных советов о том, как работать с отзывами, очень легко запутаться и в итоге все равно не найти того, что нужно. Наш сервис сделал выбор курсов максимально простым и приятным. Во-первых, на основе отзывов на сайте «КурсМаркет» составлен рейтинг онлайн-школ, а во-вторых, отзывы о школах и курсах собраны со всех популярных площадок. Все максимально наглядно и понятно.
Комментарии:
Спасибо за информацию, но все-таки не совсем поняла, как именно отличить настоящие отзывы от фейковых?
Здравствуйте! Какого-то универсального алгоритма нет, но, фейковые отзывы выглядят так, как будто человека заставили такой отзыв писать, но ему очень не хотелось. Банальные фразы вроде “мне все очень понравилось, преподаватели на высоте, я получил много новых знаний”, минимум текста, никаких имен и фактов. Подобный отзыв не обязательно заказной, но вероятность высокая.
А как вы фильтруете отзывы на КурсМаркете?
Конечно, физически мы не можем вручную проанализиовать каждый отзыв. Но мы собираем отзывы об онлайн-школах и курсах со всех площадок - с сайта, iRecommend, Отзовика, Яндекса, Google, поэтому вы видите максимально полную картину мнений о том или ином курсе.
